Privacy policy

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care art-zen.shop (denumit în continuare "Site-ul", "noi", "ne" sau "nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe art-zen.shop (denumit în continuare "Site") sau comunicați cu noi în orice alt mod (denumite colectiv "Serviciile"). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, "dvs." și "ale dvs." vă referiți la dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană a cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Serviciile noastre, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dvs. așa cum sunt descrise în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să nu accesați niciunul dintre Serviciile.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate de la timp la timp, inclusiv pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive operaționale, legale sau reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri necesare conform legii aplicabile.

Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Dvs. Personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. din diferite surse, așa cum sunt descrise mai jos. Informațiile pe care le colectăm și utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile noastre, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce Informații Personale Colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile de mai jos descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații Colectate Direct de la Dvs.

Informațiile pe care le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

Detalii de contact de bază, inclusiv numele dvs., adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail. Informații despre comenzi, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon. Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate. Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau le puneți în lista de dorințe. Informații despre asistența pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin Servicii. Unele caracteristici ale Serviciilor pot necesita să furnizați direct anumite informații despre dvs. Aveți opțiunea de a furniza sau nu aceste informații, dar să nu furnizați aceste informații vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcționalități.

Informații Colectate prin Cookies Colectăm, de asemenea, automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile (denumite "Date de Utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații Obținute de la Terți În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care susțin Site-ul nostru și Serviciile, cum ar fi Shopify. Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații despre plăți (de exemplu, informații despre cont bancar, card de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plățile dvs. și pentru a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs. Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm pot colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kit-uri de dezvoltare software, biblioteci de terți și cookie-uri. Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru exactitatea informațiilor furnizate de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile terților. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri și Link-uri către Terți.

Cum Utilizăm Informațiile Dvs. Personale

Furnizarea de Produse și Servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a onora comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dvs. și pentru a facilita expedierea, returnarea și schimbul produselor, precum și pentru a vă permite să postați recenzii. Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și publicitate, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau acționa în legătură cu activități posibil frauduloase, ilegale sau dăunătoare. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de conectare ale contului dvs. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Comunicare cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi la dvs., pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dvs. Cookie-uri Așa cum fac multe site-uri web, folosim cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim pentru a alimenta magazinul nostru cu ajutorul Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). Putem permite, de asemenea, terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să configurați browserul pentru a elimina sau respinge cookie-urile prin intermediul controalelor browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. ca utilizator și poate duce la funcționarea necorespunzătoare sau la indisponibilitatea unor caracteristici și funcționalități ale Serviciilor. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terții, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum Dezvăluim Informațiile Personale În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale terților în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Către furnizori sau alți terți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea). Către parteneri de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă afișa publicitate.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea dumneavoastră sau le vor menține în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice, sau pentru exactitatea, utilizarea sau utilizarea greșită a oricăror informații pe care le dezvăluiți sau primiți de la terțe părți.

Site-uri și Link-uri ale Terților
Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să verificați politica lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le împărtășiți pe platformele de socializare terțe, pot fi de asemenea vizibile de către alți utilizatori ai serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe fără limitări în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea noastră a acestor link-uri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe servicii.

Date despre Copii
Serviciile noastre nu sunt destinate să fie folosite de copii, și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu data efectivă a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe efective că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definite aceste termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitate și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră
Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Alegerile Dumneavoastră
În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot să se aplice doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem să refuzăm solicitarea dumneavoastră în conformitate cu legea.

Dreptul de Acces / Cunoaștere. Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.

Dreptul de Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la Corectare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

Drept la Portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

Dreptul de a Nu Mai Participa la Vânzarea sau Partajarea sau Publicitatea Țintită. Puteți avea dreptul de a ne instrui să nu „vindem” sau „partajăm” informațiile dumneavoastră personale sau să renunțăm la procesarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate a fi „publicitate țintită”, așa cum este definită în legile privind confidențialitatea aplicabile. Vă rugăm să rețineți că dacă vizitați site-ul nostru cu preferința de dezactivare a confidențialității globale activată, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat aceasta ca o solicitare de dezactivare a „vânzării” sau „partajării” informațiilor pentru dispozitivul și browser-ul pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul.

Dreptul de a Limita și/sau Renunța la Utilizarea și Dezvăluirea Informațiilor Personale Sensibile. Puteți avea dreptul de a ne instrui să limităm utilizarea și/sau dezvăluirea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a efectua serviciile sau pentru a furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de către o persoană medie.

Restricționarea Prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.

Retragerea Consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile personale, puteți avea dreptul de a retrage acest consimțământ.

Cale de Atac: Puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.

Administrarea Preferințelor de Comunicare: Putem să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța să le primiți în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, putem să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Putem să avem nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a furniza un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră, și putem să avem nevoie ca dumneavoastră să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră într-un mod rapid, conform legilor aplicabile.

Folosim serviciile de publicitate ale Shopify, cum ar fi Shopify Audiences, pentru a personaliza publicitatea pe care o vedeți pe site-urile web ale terților. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii de publicitate să utilizeze informațiile dumneavoastră personale în astfel de scopuri, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

Reclamații
Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos sau puteți depune reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori Internaționali
Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri în aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale din Europa, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, așa cum este relevant, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost considerată că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact
Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați la numarul de telefon +40726998978 sau să ne trimiteți un e-mail la contact@artzen.art sau să ne contactați la adresa Strada Dumitru Kiriac nr 2,  300486 Timișoara, România.